UX-аудит, анализ юзабилити и пути клиента

Трафик может быть дорогим, а сайт всё равно не приносить заявок. Причина часто в том, что посетителю неудобно, непонятно или он не находит нужное. UX-аудит показывает, где именно теряются клиенты.

Что входит в аудит

• Разбор пути клиента от входа до заявки
• Запись и анализ поведения посетителей
• Проверка форм, кнопок и призывов к действию
• Оценка читаемости текстов и структуры страниц
• Проверка мобильной версии
• Тестирование скорости и удобства навигации

Что мы обычно находим

Формы, которые требуют лишние данные. Кнопки, которые не видно на телефоне. Первый экран без понятного предложения. Текст, в котором клиент не находит ответ на свой вопрос. Обязательная регистрация там, где она не нужна.

Как проходит работа

Смотрим на сайт глазами клиента и подтверждаем выводы данными. Записи сессий, тепловые карты, замеры конверсии по шагам. На выходе получаете список проблем с оценкой влияния на заявки и рекомендации по исправлению.

Что вы получаете

• Карту пути клиента с узкими местами
• Список правок по приоритетам
• Конкретные формулировки и рекомендации по блокам
• Понимание, что даст рост конверсии в первую очередь

Связанные работы

Если нужен новый дизайн, смотрите UI/UX проектирование.

Заказать аудит

Оставьте заявку на странице контактов. Разберём ваш сайт и покажем, где посетители уходят.